Descripción del puesto
¡Sumate a nuestro equipo! 💪
Nos encontramos en la búsqueda de un Operador de Retenciones para nuestro Departamento de Contact Center. La persona que ocupe el puesto deberá gestionar las intenciones de baja de los clientes brindando respuestas efectivas y de calidad con el fin de lograr la continuidad en el servicio de monitoreo y alinearse con el cumplimiento de los objetivos del sector.
Sus funciones serán:
- Atender llamados entrantes de clientes que soliciten la baja del servicio de Monitoreo.
- Realizar llamados salientes a los abonados/agentes que soliciten la baja por mail u otro canal alternativo.
- Identificar los motivos reales de la decisión, solucionar problemas y ofrecer alternativas de retención, haciendo uso de las herramientas a disposición, comunicando y revalorizando las características y beneficios del servicio.
- Gestionar la casilla de mails confirmando el resultado de las gestiones de retención por este medio.
- Realizar el correcto registro de cada gestión de retención en los sistemas correspondientes.
Jornada de trabajo: Lunes a Viernes de 08 a 14 hs (part time).
Lugar: Mataderos, CABA
Contrato a tiempo indeterminado
Requisitos
- Experiencia previa en retención, recupero o fidelización no menor a un año (Excluyente).
- Manejo de Entorno Windows, Paquete Office, CRM.
- Conocimientos en QAD, Google Ads
Beneficios
🎂 Día de cumpleaños
💰 Incentivo anual por desempeño
👨👩👦👦 Licencias extendidas y reintegros por guardería
🚗Alarma vehicular y 🏡servicio de monitoreo gratis para el colaborador
📱Descuento en línea celular
🏋🏻♀️Descuentos en Sport Club
📚Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional
Detalles
Nivel mínimo de educación: Secundario (Graduado)
Nosotros
Somos una empresa líder en seguridad electrónica que previene, protege y acompaña con soluciones integradoras tecnológicas que brindan una experiencia de calidad a nuestros clientes para hacer de este mundo un lugar más seguro.
Contamos con 4 unidades de negocios: servicio de monitoreo profesional, alarmas vehiculares, alarmas residenciales y cámaras de seguridad. En cada una de ellas trabajamos para satisfacer las necesidades del mercado y transformar los deseos de nuestros clientes en una realidad.
Trabajamos fuertemente con nuestro Departamento de Equidad e Inclusión para asegurar un lugar de trabajo seguro, ameno, saludable, honesto y justo. Un lugar de trabajo tranquilo, donde todos podamos desarrollarnos personal y profesionalmente.
